J'ai trouvé récemment deux documents assez anciens qui illustrent parfaitement les méthodes commerciales innovantes utilisées par André Citroën dans les années 30. Le premier m'a été donné par le Directeur de la succursale Citroën de l'Avenue Mozart. Celui-ci a hérité en prenant ses fonctions de ce document insolite qui a traversé les années et m'en a remis une copie. Il s'agit d'un mailing envoyé par le "Service commercial" des usines Citroën et daté de juillet 1924. Il se présente sous forme d'une lettre accompagnée d'un dépliant, certainement envoyée en nombre aux "prospects" de l'époque. Elle est insolite par son contenu que je reproduis ci-dessous, la copie étant malheureusement difficilement lisible. 
Elle est également intéressante dans la mesure où aucun constructeur automobile à cette époque n'utilisait un tel moyen pour "recruter" ses futurs clients. Elle se distingue également car elle ne vante pas les mérites des voitures particulières Citroën mais de ses utilitaires de l'époque (la Normande), et ce alors que les utilitaires étaient souvent moins l'objet de prospection commerciale active...Le texte que je reproduis ci-dessous est délicieux, il cible juste, met en avant des arguments imparables...:
Juillet 1924
Monsieur,
"Vous avez, pour vos courses, un cheval qui fait au maximum 6.000 km de parcours dans l'année. Sa nourriture et son entretien vous coûtent environ 3.600 F. par an.
Votre cheval est nourri, même lorsqu'il ne travaille pas. Il faut du temps pour le panser, l'abreuver, entretenir ses harnais. Les déplacements que vous faites avec lui sont peu rapides et pendant ce temps vous négligez parfois des travaux urgents.
Pourquoi, comme tant d'autres, n'auriez-vous pas une automobile ?
Les courses que vous fait votre cheval se feront beaucoup plus vite et vous reviendront , au bout de l'année, beaucoup moins cher.
Votre voiture ne consomme que si elle travaille. Remplir ses réservoirs d'essence et d'eau, voilà à quoi se bornent les soins que vous prenez pour la nourrir. Un lavage et un graissage de loin en loin suffisent à son entretien.
Il est évidemment nécessaire que cette voiture corresponde exactement à vos besoins.
La Normande Citroën a été étudiée et réalisée à votre intention. De nombreux agriculteurs l'emploient et en sont satisfaits. Etudiez le catalogue joint à cette lettre et vous vous rendrez compte que ce modèle vous convient admirablement.
Réfléchissez à tous les avantages que vous pourrez en tirer : développement de vos affaires, agrément, économie. Vous auriez tord de les sacrifier à des préjugés auxquels tant d'agriculteurs ont déjà renoncé.
Veuillez agréer, Monsieur....
Signé : Le Directeur Commercial France
Voilà, bel exemple de prospection, arguments travaillés et faisant certainement mouche, et pour couronner le tout, un peu de culpabilisation, il fallait oser...Tout ceci reflète l'efficacité de l'organisation commerciale Citroën de l'époque, avec ses guides de la publicité locale à destination des Concessionnaires, ses caravanes sillonnant les villages et y créant l'évènement, ses formations techniques et commerciales pointues etc...Un exemple ? vous le trouverez dans ma prochaine note puisque je vous y présenterai un rare document, le deuxième se rapportant à ce thème, traitant justement des méthodes de prospection...
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